車のことならまかしときっ!頼れる兄貴的存在『井上自動車販売』

豊田市豊田市亀首町にある井上自動車販売は、間もなく創業30年。新車・中古車の販売から、車検・修理などのメンテナンス、保険など、この地域に暮らす人々の足として、欠くことのできない自動車の頼もしい相談役として、地域を支えてきました。

最近は、人気のハイブリットカーにも力を入れており、「ハイブリッドマスター」という、 モータースでは珍しいハイブリッドシステム(HV)と電気自動車(EV)の特別資格も取得しています。

なんといっても、スタッフの人間味あふれる対応が魅力

井上自動車販売は、親子二代、家族で切り盛りするアットホームなお店。

「従業員全員が、人の役に立てることを楽しんでいるんです。」

と話すのは、社長の井上さん。おおらかで頼りがいのある兄貴的存在です。

 

自動車は大きな買い物。そして買った後も、メンテナンスや保険など知識が必要だったり、複雑だったり・・・。しかも、事故や故障などの緊急事態も起こりうるから、専門的なスタッフと普段から何でも相談できる間柄を作っておきたいですね。

「うちの店は、24時間対応。365日お客様のために使うお店です。

だから、いつでも電話してくださいとお客様にお話ししています。

事故があった時、故障があった時、すぐに連絡が取れるところがあるのは安心ですよね。

そうじゃなくても、些細なこと、こんなこと聞いてもいいの?なんてことも、

どんどん聞いて欲しいんです。最近はLINEをつかってお客さんとやり取りもしますよ。」

そう話す井上さん。

大手自動車販売会社などでは、定期的な配置換えなどがあり、

すぐに担当者が変わるなんてことは日常茶飯事。

担当者との信頼関係もせっかく築いたと思ったら、またふりだしに戻る・・・。

なんて不満も、よくありますよね。

一方、地域密着のお店であれば、そういった心配はまずありません。

お客様も、家族ぐるみで、ずっとお世話になっているなんて方も多く、

車検に見えたお客様に、

「そういえば、妹さんの車、そろそろオイル交換の時期だから、また寄ってね」

「お父さんの新しい車の調子はどう?」

なんて会話も聞こえたり。

 

お客さんと店員だけじゃない 商売を超えた関係がそこにある

事務所では、事務スタッフの奥さんとお母さんが笑顔いっぱいで迎えてくれます。

そんなほっと和めるお店だから、車の話だけでなく、世間話にも花が咲いて・・・。

居心地がいいのでついつい長居してしまったり。

 

モノやサービスを売ったり買ったり、もちろんそれがメインではありますが、

井上さんをはじめ、従業員の皆さんから感じることは、

お客さんの喜ぶ顔が見たくてこの仕事をしているという姿勢。

 

「“納車の日に大喜びして、車に乗って帰られる時”、“バッテリーがあがってしまって立ち往生したり、タイヤがパンクしてしまった等のトラブル時、レスキューに行って役に立てたと感じた時”

とにかく最後はお客様にありがとうと言ってもらえるのが、うれしいんです。」

 

お客である自分のことをそうやって思ってくれる。

そういう『人』がいるからこそ、ここで買いたい。

ここのお店にずっと通いたいと思えるのではないでしょうか?

 

店舗名 井上自動車販売
住所 愛知県豊田市亀首町山川35番地12
TEL 0565-45-7302
FAX 0565-45-1403
WEB http://inouecd.jp/
営業時間 10:00~19:00
定休日 水曜日・祝日
駐車場 あり